Phase3（病院経営戦略情報誌 フェイズ・スリー）　（2002年03月号 掲載）

対談　患者に支持されるクリニック経営

「どうすれば喜んでもらえるか」
必死で考えることが活路を開く
利用しやすいクリニックとしての診療時間の延長。
夜９時までの診療と日曜・祭日の診療。
「ドクター３０人体制」による２４時間３６５日診療を実現
ドクターからみた”よい”医療が患者が望む医療とは限らない
患者とのコミュニケーションこそが「支持されるクリニック」の要諦
開業医にとって今は追い風　目標に向かって先手を打て